Điều khoản và Điều kiện

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.1. “Bên A” hoặc “VinWonders”: Công ty Cổ phần Vinpearl, đơn vị sở hữu và vận hành thương hiệu VinWonders, website vinwonders.com, ứng dụng VinWonders và Chương trình VinWonders Affiliate.

1.2. “Bên B” hoặc “Đối tác phân phối” (gọi tắt là “Đối tác”): cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký và được Bên A chấp thuận tham gia Chương trình nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của VinWonders và nhận hoa hồng. Đối tác bao gồm Publisher và Creator.

1.3. “Publisher”: Đối tác tham gia theo hình thức chia sẻ liên kết tiếp thị (link-based).

1.4. “Creator” (Nhà sáng tạo): Đối tác tham gia theo hình thức quảng bá mã ưu đãi độc quyền (code-based), thường là nhà sáng tạo nội dung, KOL, KOC, blogger, vlogger, người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Một Đối tác có thể đồng thời tham gia cả hai hình thức.

1.5. “Kênh của Đối tác”: website, blog, ứng dụng, tài khoản mạng xã hội, nhóm cộng đồng, kênh podcast hoặc phương tiện truyền thông khác do Đối tác sở hữu, vận hành hoặc quản lý hợp pháp và đã đăng ký với Bên A.

1.6. “Nền tảng”: hệ thống quản lý tiếp thị liên kết do Bên A chỉ định, bao gồm chuyên trang affiliate.vinwonders.com và bảng điều khiển tài khoản dành cho Đối tác — nơi Đối tác đăng ký, lấy Liên kết tiếp thị, theo dõi đơn hàng, hiệu suất, hoa hồng và các thông tin hợp tác.

1.7. “Thông tin chiến dịch”: tài liệu, trang thông tin của từng chiến dịch do Bên A công bố trên Nền tảng hoặc gửi trực tiếp tới Đối tác, quy định phạm vi sản phẩm, mức hoa hồng, thời gian áp dụng, chính sách thưởng (nếu có) và các yêu cầu riêng của chiến dịch đó.

1.8. “Liên kết tiếp thị”: đường dẫn (URL) hoặc mã QR mã hóa đường dẫn do Bên A cấp cho Đối tác, có gắn tham số nhận diện để Nền tảng ghi nhận đơn hàng phát sinh từ Đối tác.

1.9. “Mã ưu đãi”: mã giảm giá độc quyền do Bên A cấp riêng cho từng Creator, được Khách hàng nhập khi thanh toán để hưởng ưu đãi, đồng thời là căn cứ ghi nhận đơn hàng cho Creator sở hữu mã.

1.10. “Khách hàng”: cá nhân, tổ chức truy cập Kênh của Đối tác và được chuyển tiếp đến website/ứng dụng VinWonders qua Liên kết tiếp thị, hoặc sử dụng Mã ưu đãi của Đối tác để đặt mua sản phẩm, dịch vụ.

1.11. “Đơn hàng”: giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ của các cơ sở thuộc hệ sinh thái VinWonders trên website/ứng dụng VinWonders được Nền tảng ghi nhận gắn với Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi của Đối tác.

1.12. “Đơn hàng hợp lệ”: Đơn hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện ghi nhận hoa hồng tại Điều 7 và không thuộc các trường hợp từ chối tại Điều 8.

1.13. “Hoa hồng”: khoản phí Bên A thanh toán cho Bên B trên mỗi Đơn hàng hợp lệ theo tỷ lệ quy định tại Điều 6.

1.14. “Kỳ đối soát”: chu kỳ theo tháng dương lịch mà Bên A rà soát, xác nhận Đơn hàng hợp lệ và giá trị hoa hồng phát sinh.

2.1. Bên B giới thiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của VinWonders tới Khách hàng thông qua Kênh của mình. Với mỗi Đơn hàng hợp lệ phát sinh, Bên A thanh toán hoa hồng cho Bên B theo Điều khoản này.

2.2. Chương trình có hai hình thức tham gia:

• a) Chia sẻ liên kết tiếp thị (link-based): Đối tác lấy và chia sẻ Liên kết tiếp thị — quy định chi tiết tại Điều 4;
• b) Quảng bá mã ưu đãi độc quyền (code-based): Đối tác quảng bá Mã ưu đãi cá nhân — quy định chi tiết tại Điều 5.

Đối tác có thể tham gia đồng thời cả hai hình thức. Mỗi Đơn hàng chỉ được ghi nhận theo một hình thức và cho một Đối tác duy nhất, theo cơ chế ghi nhận của Nền tảng và nguyên tắc ưu tiên quy định tại khoản 4.6.

2.3. Sản phẩm áp dụng: các sản phẩm, dịch vụ được mở bán trên website và ứng dụng VinWonders thuộc các cơ sở: VinWonders Nha Trang, Vinpearl Harbour, Aquafield Nha Trang, Tắm Bùn Hòn Tằm, VinWonders Phú Quốc, Vinpearl Safari Phú Quốc, Grand World Phú Quốc, VinWonders Nam Hội An, VinKE & Vinpearl Aquarium, VinWonders Wave Park & Water Park, Aquafield Ocean City, Grand World, VinWonders Vũ Yên, VinWonders Cửa Hội, Công viên nước Hà Tĩnh, Công viên Grand Park. Phạm vi sản phẩm áp dụng của từng chiến dịch được quy định tại Thông tin chiến dịch tương ứng và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

2.4. Việc đăng ký và tham gia Chương trình là hoàn toàn miễn phí. Đối tác tự chịu mọi chi phí phát sinh từ hoạt động quảng bá của mình, trừ khi hai Bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

2.5. Điều khoản này không tạo lập quan hệ lao động, đại lý độc quyền, liên doanh hay ủy quyền đại diện giữa hai Bên. Đối tác hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình.

3.1. Điều kiện chung: Đối tác là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc tổ chức được thành lập hợp pháp tại Việt Nam; cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực; sở hữu hoặc vận hành hợp pháp Kênh đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.

3.2. Điều kiện về quy mô kênh:

• a) Đối với KOL, KOC, blogger, vlogger, TikToker và nhà sáng tạo nội dung: có tối thiểu 1.000 người theo dõi hoặc người đăng ký trên một nền tảng mạng xã hội (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Zalo…);
• b) Đối với chủ sở hữu website, blog: trang web cung cấp nội dung phù hợp với lĩnh vực du lịch, giải trí và có lượng truy cập ổn định tối thiểu 10.000 lượt/tháng;
• c) Các trường hợp khác: Bên A xem xét và quyết định theo từng trường hợp cụ thể.

3.3. Đối với Đối tác là tổ chức, doanh nghiệp: cung cấp bản sao Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp có ngành nghề phù hợp khi Bên A yêu cầu, và thông báo bằng văn bản khi có thay đổi trong thời gian hợp tác.

3.4. Quy trình đăng ký:

• a) Hình thức link-based: Đối tác tạo tài khoản trên Nền tảng và lựa chọn chiến dịch muốn tham gia;
• b) Hình thức code-based: Đối tác điền biểu mẫu đăng ký tại đây, cung cấp thông tin kênh và đề xuất mã ưu đãi cá nhân. Đội ngũ VinWonders xem xét và phản hồi qua email trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

3.5. Bên A có quyền từ chối đơn đăng ký, hoặc hủy tư cách Đối tác đã được chấp thuận, nếu Đối tác hoặc Kênh của Đối tác thuộc một trong các trường hợp sau:

• a) Chứa nội dung tục tĩu, khiêu dâm, phản cảm;
• b) Vi phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ của Bên A hoặc bên thứ ba;
• c) Chứa nội dung phỉ báng, bôi nhọ, xâm phạm danh dự, uy tín, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc cản trở hoạt động kinh doanh của tổ chức, cá nhân khác;
• d) Liên quan đến hoạt động đầu tư lừa đảo, bán hàng đa cấp trái phép hoặc giới thiệu các hoạt động này;
• đ) Liên quan đến cờ bạc, cá cược (ngoại trừ các trò chơi, xổ số hợp pháp do Nhà nước cho phép);
• e) Chứa nội dung vi phạm pháp luật hiện hành, trái thuần phong mỹ tục, chống đối xã hội hoặc kích động thù ghét;
• g) Chứa nội dung tôn giáo hoặc nội dung chính trị nhạy cảm;
• h) Chỉ dành cho người thân, bạn bè hoặc nhóm cá nhân cụ thể sử dụng; không công khai với công chúng;
• i) Nghèo nàn về nội dung, khó hiểu, hoặc chủ yếu chứa liên kết dẫn tới các trang mạng khác;
• k) Chứa nội dung gây hại đến thương hiệu, hình ảnh, uy tín của Bên A;
• l) Thông tin đăng ký không chính xác, mạo danh, hoặc Đối tác từng bị Bên A từ chối, khóa tài khoản, đưa vào Danh sách đen do vi phạm;
• m) Các trường hợp khác mà Bên A xét thấy không phù hợp.

3.6. Việc chấp thuận hoặc từ chối đơn đăng ký thuộc thẩm quyền quyết định của Bên A. Bên A không có nghĩa vụ giải thích lý do và Bên B không có quyền chất vấn hay khiếu nại về quyết định này.

3.7. Bên B chịu mọi trách nhiệm về việc sử dụng và quản lý tên đăng nhập, mật khẩu tài khoản; không cho mượn, ủy nhiệm hay chuyển nhượng cho bên thứ ba. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do Bên B thực hiện, bất kể trên thực tế do ai sử dụng.

4.1. Sau khi tài khoản được chấp thuận, Đối tác chủ động lấy Liên kết tiếp thị hoặc mã QR của từng cơ sở, sản phẩm, chiến dịch trên Nền tảng và chia sẻ trên Kênh của mình.

4.2. Đơn hàng được ghi nhận cho Đối tác khi Khách hàng truy cập qua Liên kết tiếp thị của Đối tác và hoàn tất thanh toán, theo cơ chế ghi nhận (tracking) của Nền tảng.

4.3. Bên B hiểu và chấp thuận rằng cơ chế ghi nhận phụ thuộc vào thiết bị, trình duyệt, thiết lập cookie và quyền riêng tư của Khách hàng, cũng như hành vi của các nền tảng trung gian — những yếu tố nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Bên A.

4.4. Bên B không được thay đổi, che giấu, chặn hoặc can thiệp vào tham số nhận diện và dữ liệu referrer của Liên kết tiếp thị; không đặt Liên kết tiếp thị trên các kênh chưa đăng ký hoặc chưa được Bên A chấp thuận; không tự ý chỉnh sửa mã HTML, banner, hình ảnh, nội dung quảng cáo do Bên A cung cấp khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Bên A.

4.5. Trường hợp đơn hàng phát sinh trên thực tế nhưng không được hệ thống ghi nhận do lỗi kỹ thuật, Đối tác có thể gửi yêu cầu ghi nhận đơn hàng kèm chứng từ hợp lệ qua chuyên trang Gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Bên A xem xét trên cơ sở dữ liệu hệ thống; quyết định của Bên A là quyết định cuối cùng.

4.6. Nguyên tắc ưu tiên ghi nhận: trường hợp Đơn hàng phát sinh qua Liên kết tiếp thị của Publisher nhưng Khách hàng có sử dụng Mã ưu đãi độc quyền khi thanh toán, Đơn hàng chỉ được ghi nhận và tính hoa hồng cho Creator sở hữu Mã ưu đãi đó. Publisher không được ghi nhận hoa hồng đối với Đơn hàng này.

5.1. Mỗi Creator được Bên A cấp một Mã ưu đãi độc quyền. Phần ký tự của mã do Creator đề xuất khi đăng ký (chữ cái và số, không dấu, tối đa 12 ký tự) và được ghép với tiền tố do Bên A quy định. Bên A có toàn quyền phê duyệt, điều chỉnh hoặc từ chối mã đề xuất.

5.2. Khi Khách hàng nhập Mã ưu đãi tại bước thanh toán trên website hoặc ứng dụng VinWonders, Khách hàng được hưởng mức ưu đãi tương ứng và Đơn hàng được ghi nhận cho Creator sở hữu mã.

5.3. Mức ưu đãi dành cho Khách hàng, phạm vi sản phẩm áp dụng, thời hạn hiệu lực và các điều kiện kèm theo của Mã ưu đãi do Bên A quyết định và có thể được điều chỉnh, tạm ngừng theo từng thời kỳ. Thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo tới Creator qua email hoặc công bố trên Nền tảng.

5.4. Mã ưu đãi thuộc sở hữu của Bên A, gắn với một Creator duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn, bán lại hoặc chia sẻ để bên thứ ba sử dụng dưới danh nghĩa Creator.

5.5. Creator chỉ quảng bá Mã ưu đãi trên Kênh đã đăng ký và trong các hoạt động trao đổi trực tiếp với khán giả của mình (bài viết, video, story, caption, podcast…). Nghiêm cấm đăng tải Mã ưu đãi lên các website, ứng dụng, hội nhóm chuyên tổng hợp mã giảm giá, trang rao vặt, sàn thương mại điện tử hoặc bất kỳ kênh nào chưa được Bên A chấp thuận bằng văn bản.

5.6. Đơn hàng sử dụng Mã ưu đãi nhưng đến từ nguồn truy cập có chứa tham số “cpc” hoặc “cpm” (tức nguồn truy cập từ quảng cáo trả phí) sẽ không được ghi nhận và không được tính hoa hồng.

5.7. Bên A sử dụng Google Analytics (GA4) để theo dõi dữ liệu Nguồn truy cập của các Đơn hàng sử dụng Mã ưu đãi. Quá trình xử lý dữ liệu có thể mất từ 24 đến 48 giờ; trong thời gian đó, dữ liệu hiển thị trong các báo cáo của Creator có thể thay đổi. Tham khảo thêm tại tài liệu của Google Analytics.

5.8. Mã ưu đãi cần phát sinh doanh thu trong mỗi 02 tháng. Bên A sẽ tạm dừng Mã ưu đãi nếu không phát sinh doanh thu sau 02 tháng. Creator vui lòng liên hệ Bên A qua trang Gửi yêu cầu để được hỗ trợ kích hoạt lại Mã ưu đãi.

5.9. Bên A có quyền thu hồi hoặc vô hiệu hóa Mã ưu đãi khi Creator vi phạm Điều khoản, ngừng hoạt động, chấm dứt hợp tác hoặc khi Chương trình kết thúc. Đơn hàng phát sinh sau thời điểm thu hồi không được ghi nhận hoa hồng.

6.1. Mức hoa hồng được xác định theo từng cơ sở, sản phẩm, dịch vụ và từng chiến dịch, cụ thể:

• a) Đối với hình thức link-based: mức hoa hồng áp dụng được công bố tại trang Thông tin chiến dịch trong bảng điều khiển tài khoản của Publisher trên Nền tảng;
• b) Đối với hình thức code-based: mức hoa hồng áp dụng được đội ngũ VinWonders thông báo tới Creator tại thời điểm xác nhận chấp thuận đơn đăng ký và cấp Mã ưu đãi độc quyền.

6.2. Hoa hồng chỉ được ghi nhận đối với các cơ sở, sản phẩm, dịch vụ được nêu tại Điều khoản này, tại chuyên trang affiliate.vinwonders.com hoặc tại Thông tin chiến dịch tương ứng. Các cơ sở, sản phẩm, dịch vụ không được đề cập tại bất kỳ nguồn nào nêu trên sẽ không được tính hoa hồng.

6.3. Hoa hồng được tính trên tổng doanh thu Đơn hàng sau khuyến mại và sau thuế.

6.4. Đối với Đơn hàng phát sinh qua Mã ưu đãi, giá trị làm căn cứ tính hoa hồng là giá trị Khách hàng thực thanh toán sau khi áp dụng ưu đãi từ Mã.

6.5. Bên A có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoa hồng, phạm vi cơ sở và sản phẩm áp dụng theo từng thời kỳ. Thay đổi được áp dụng cho các Đơn hàng phát sinh kể từ thời điểm công bố tại Thông tin chiến dịch hoặc thông báo tới Đối tác, và không hồi tố đối với Đơn hàng hợp lệ đã phát sinh trước đó.

6.6. Ngoài hoa hồng, Bên A có thể áp dụng các chính sách thưởng bổ sung theo từng thời kỳ. Điều kiện xét duyệt, mức thưởng và cách thức chi trả (nếu có) được quy định tại Thông tin chiến dịch tương ứng.

7.1. Hoa hồng được ghi nhận khi Khách hàng thanh toán thành công và hoàn tất việc sử dụng dịch vụ tại cơ sở của VinWonders theo dữ liệu xác nhận từ hệ thống.

7.2. VinWonders xác nhận Khách hàng hoàn thành trải nghiệm khi: vé đã được quét cổng thành công, hoặc vé hết hạn sử dụng theo quy định.

7.3. Trường hợp Khách hàng được hoàn tiền do lỗi từ phía VinWonders, thuộc phạm vi chính sách chăm sóc khách hàng, hoa hồng vẫn được ghi nhận.

7.4. Trường hợp Khách hàng đổi ngày sử dụng theo chính sách hỗ trợ của VinWonders, hoa hồng được ghi nhận sau khi Khách hàng hoàn tất sử dụng dịch vụ vào ngày đã đổi.

7.5. Đơn hàng phải được hệ thống ghi nhận gắn với Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi của Đối tác tại thời điểm phát sinh giao dịch, và thuộc phạm vi sản phẩm, dịch vụ áp dụng theo Điều 6.

8.1. Đơn hàng được hoàn tiền hoặc hủy: việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong các tình huống bất khả kháng theo quy định (ví dụ: thiên tai, chiến tranh…) hoặc lý do cá nhân được VinWonders xem xét và phê duyệt ngoại lệ. Các đơn hàng được hoàn tiền theo những trường hợp này không được ghi nhận hoa hồng.

8.2. Giao dịch không hợp lệ hoặc gian lận, bao gồm: tạo đơn ảo hoặc đơn trùng lặp không có nhu cầu sử dụng thật; sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm thao túng hệ thống ghi nhận đơn hàng; thực hiện giao dịch giả mạo hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác.

8.3. Đơn hàng sử dụng Mã ưu đãi đến từ nguồn truy cập quảng cáo trả phí (chứa tham số “cpc” hoặc “cpm”) theo khoản 5.6.

8.4. Đơn hàng thuộc các cơ sở, sản phẩm, dịch vụ không nằm trong phạm vi áp dụng theo khoản 6.2.

8.5. Vi phạm quy định truyền thông: Đối tác sử dụng hình ảnh hoặc ngôn từ phản cảm; cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về sản phẩm, dịch vụ; hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của VinWonders và Chương trình VinWonders Affiliate. Các trường hợp này có thể bị từ chối ghi nhận hoa hồng và tạm dừng hoặc chấm dứt hợp tác tùy mức độ.

8.6. Đơn hàng phát sinh từ các hành vi bị cấm quy định tại Điều 12, hoặc phát sinh trong thời gian tài khoản của Đối tác bị tạm khóa, Mã ưu đãi bị tạm dừng hoặc thu hồi.

8.7. Đơn hàng do Đối tác hoặc bên liên quan thực hiện với tư cách đại diện cho bên thứ ba nhằm mục đích hưởng hoa hồng mà không phát sinh nhu cầu sử dụng dịch vụ thực tế.

8.8. Nguyên tắc xử lý tranh chấp: trong mọi trường hợp tranh chấp hoặc bất đồng liên quan đến việc ghi nhận doanh thu và chi trả hoa hồng, quyết định của VinWonders là quyết định cuối cùng.

9.1. Chu kỳ đối soát được thực hiện theo tháng dương lịch. Trước ngày 10 hàng tháng, Bên A đối soát các Đơn hàng phát sinh trong tháng liền trước và cập nhật kết quả trên Nền tảng.

9.2. Ngưỡng thanh toán: hoa hồng đạt từ 1.000.000 VNĐ trong kỳ sẽ được thanh toán vào tháng kế tiếp. Phần chưa đạt ngưỡng được cộng dồn sang kỳ sau.

9.3. Bên B có trách nhiệm cung cấp và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin phục vụ thanh toán (họ tên, số CCCD/mã số thuế, số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng) cùng các hồ sơ theo yêu cầu của Bên A. Bên A không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ hoặc sai sót phát sinh do thông tin Bên B cung cấp không chính xác.

9.4. Bên B có quyền khiếu nại về kết quả đối soát trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Bên A công bố kết quả. Quá thời hạn này, kết quả đối soát được xem như đã được Bên B chấp thuận.

9.5. Thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) qua chuyển khoản ngân hàng. Bên A có quyền tạm hoãn thanh toán trong thời gian xác minh các dấu hiệu vi phạm theo Điều 13.

9.6. Trường hợp vì lý do khách quan — bao gồm nhưng không giới hạn: quá trình đối soát chưa hoàn tất hoặc quy trình xử lý nội bộ của Bên A — mà việc thanh toán không được thực hiện đúng hạn, Bên A có quyền thanh toán chậm hơn thời hạn quy định tại khoản 9.2 nhưng không quá 45 ngày kể từ thời hạn thanh toán. Việc chậm thanh toán trong phạm vi thời hạn này không được xem là vi phạm Điều khoản và Bên B không có quyền yêu cầu bồi thường hay tính lãi chậm trả.

9.7. Trường hợp không thể thực hiện chuyển khoản do thông tin Bên B cung cấp, Bên A sẽ gửi thông báo. Nếu sau 12 tháng kể từ ngày thông báo mà Bên B không cập nhật thông tin, Bên A được miễn trừ nghĩa vụ thanh toán và xem như Bên B đã từ bỏ yêu cầu nhận khoản thanh toán đó.

10.1. Số tiền thực nhận của Bên B bằng tổng hoa hồng được duyệt trong kỳ, trừ đi các khoản thanh toán tạm ứng (nếu có), thuế thu nhập cá nhân và các khoản giảm trừ khác theo quy định.

10.2. Đối với Đối tác là cá nhân, Bên A thực hiện khấu trừ thuế thu nhập cá nhân và nộp vào ngân sách Nhà nước theo quy định của pháp luật. Đối với Đối tác là tổ chức, doanh nghiệp, Bên B tự kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, đồng thời xuất hóa đơn theo quy định.

10.3. Bên B hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản thuế và nghĩa vụ pháp lý khác có liên quan đến thu nhập nhận được theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11.1. Bên B chỉ sử dụng hình ảnh, video, logo, nội dung nằm trong bộ tài nguyên do Bên A cung cấp hoặc đã được Bên A chấp thuận; sử dụng đúng nhận diện thương hiệu và không chỉnh sửa làm sai lệch nội dung, thông điệp.

11.2. Thông tin quảng bá (giá, ưu đãi, chính sách, thời gian áp dụng) phải chính xác, cập nhật; không phóng đại, không gây hiểu nhầm và không cam kết vượt quá chính sách chính thức của VinWonders.

11.3. Bên B không nhân danh, tự xưng là nhân viên, đại lý chính thức hoặc đại diện của Vinpearl/VinWonders; không phát ngôn thay mặt VinWonders với báo chí, cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba.

11.4. Bên B không đăng ký, sử dụng tên miền, tên tài khoản, nhãn hiệu hoặc tên thương mại trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với VinWonders/Vinpearl; không lập website, fanpage, ứng dụng mô phỏng các kênh chính thức của Bên A.

11.5. Bên B không chạy quảng cáo trả phí trên các từ khóa thương hiệu của Bên A, bao gồm nhưng không giới hạn: “VinWonders”, “Vinpearl”, “Safari”, “Aquafield”, “Grand World”, “VinKE”, “Hòn Tằm”, “Vinpearl Harbour” và bất kỳ từ khóa nào xuất hiện trong tên cơ sở, sản phẩm, dịch vụ thuộc hệ sinh thái VinWonders, cũng như các biến thể viết sai chính tả gây nhầm lẫn với các từ khóa nêu trên. Bên B cũng không dẫn quảng cáo trả phí trực tiếp tới website, ứng dụng của Bên A, trừ khi có chấp thuận trước bằng văn bản của Bên A.

11.6. Bên B không gửi tin nhắn, thư điện tử quảng bá hàng loạt trái phép (spam) và không tiếp cận Khách hàng theo cách gây phiền nhiễu.

11.7. Bên B không tiếp cận, chèo kéo khách hàng đã có mặt tại điểm bán hoặc cơ sở của VinWonders và không cấu kết với nhân viên bán vé hoặc nhân sự của Vinpearl nhằm hưởng hoa hồng.

11.8. Bên B không được thực hiện hoạt động bán hàng, chào bán, mời chào trực tiếp sản phẩm, dịch vụ của VinWonders trong phạm vi 02 km tính từ cổng vào của công viên, cơ sở thuộc hệ sinh thái VinWonders.

11.9. Bên B tuân thủ pháp luật Việt Nam về quảng cáo, thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11.10. Bên B chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam về nội dung, hình ảnh do mình sản xuất và đăng tải; bảo đảm không xâm phạm quyền của bên thứ ba; tự giải quyết mọi khiếu nại của bên thứ ba, bồi thường thiệt hại và bảo đảm cho Bên A vô can với mọi trách nhiệm liên quan.

Bên B không được thực hiện, trực tiếp hoặc gián tiếp, các hành vi sau đây:

12.1. Tạo lượt hiển thị, lượt nhấp chuột, đơn hàng ảo hoặc dữ liệu giả đối với các chiến dịch của Bên A.

12.2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, iframe ẩn, cookie stuffing, adware, malware hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng hệ thống ghi nhận đơn hàng.

12.3. Lừa dối, ép buộc, gạ gẫm Khách hàng nhấp chuột vào liên kết hoặc sử dụng Mã ưu đãi; tự động thu thập thông tin người dùng khi họ không biết hoặc không đồng ý.

12.4. Giả mạo Bên A hoặc cung cấp thông tin sai lệch nhằm tiếp cận người dùng.

12.5. Sử dụng Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi của Bên A cho mục đích khác ngoài việc tạo ra các giao dịch hợp lệ.

12.6. Quảng bá trên các trang có nội dung độc hại, vi phạm đạo đức hoặc vi phạm pháp luật.

12.7. Phân phối thông tin không đầy đủ, lỗi thời hoặc sai lệch về hàng hóa, dịch vụ của Bên A, gây ảnh hưởng tiêu cực đến Bên A.

12.8. Chặn hoặc can thiệp vào việc truyền dữ liệu referrer, tham số nhận diện của Liên kết tiếp thị.

12.9. Chạy quảng cáo trả phí vi phạm khoản 11.5, hoặc điều hướng nguồn truy cập quảng cáo trả phí vào các đơn hàng sử dụng Mã ưu đãi.

12.10. Bán hàng, chào bán trực tiếp trong phạm vi 02 km tính từ cổng vào công viên, cơ sở của VinWonders theo khoản 11.8.

12.11. Sử dụng hình ảnh, logo, tên thương hiệu của VinWonders/Vinpearl cho các mục đích thương mại khác (bán khóa học, thu phí người dùng…) khi chưa được Bên A chấp thuận.

12.12. Tuyên truyền không có thật, sai sự thật hoặc nói quá nhằm lôi kéo người khác trở thành Đối tác, hoặc gây hiểu nhầm về dịch vụ và Chương trình.

12.13. Chuyển nhượng, cho thuê, bán lại tài khoản, Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi; sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc nhận thanh toán.

12.14. Cấu kết với nhân sự của Vinpearl hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi hoa hồng.

12.15. Ký kết thỏa thuận quảng bá trực tiếp với các đơn vị thành viên, đối tác của Bên A đối với sản phẩm thuộc phạm vi Chương trình mà không có chấp thuận trước bằng văn bản của Bên A.

12.16. Xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

VinWonders có quyền hủy toàn bộ hoa hồng của kỳ thanh toán, thu hồi các khoản hoa hồng đã chi trả (nếu có) và khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận hoặc cố tình trục lợi hoa hồng.

13.1. Bên A chủ động thực hiện công tác giám sát nhằm xác định Bên B có tuân thủ Điều khoản này hay không. Khi phát hiện Hành vi vi phạm, Bên A có quyền từ chối thanh toán toàn bộ hoặc một phần hoa hồng.

13.2. Cơ sở xử lý vi phạm: (a) số lần vi phạm; (b) mức độ thiệt hại và tính nghiêm trọng, căn cứ trên thống kê và dữ liệu của Bên A; (c) quy định riêng của từng chiến dịch.

13.3. Phân loại mức độ vi phạm:

• a) Mức 1: vi phạm lần đầu, không mang tính cố ý và chưa gây thiệt hại đáng kể cho Bên A và các Đối tác khác;
• b) Mức 2: tái phạm từ lần thứ hai trở đi; hoặc hành vi gian lận, vi phạm mang tính cố ý và gây thiệt hại nghiêm trọng — kể cả khi đó là lần vi phạm đầu tiên.

13.4. Các biện pháp xử lý tương ứng:

Các mức xử lý nêu trên là mức tối thiểu. Tùy mức độ nghiêm trọng, Bên A có thể áp dụng biện pháp cao hơn, bao gồm thu hồi toàn bộ hoa hồng đã chi trả, khóa tài khoản vĩnh viễn, yêu cầu bồi thường thiệt hại và khởi kiện theo quy định của pháp luật. Quyết định cuối cùng thuộc về Bên A.

13.5. Danh sách đen (blacklist): Đối tác có hành vi gian lận ngay từ lần vi phạm đầu tiên nhưng mang tính cố ý và gây thiệt hại nghiêm trọng sẽ bị đánh dấu và đưa vào Danh sách đen của Chương trình. Bên A có quyền chấm dứt hợp tác, từ chối mọi đơn đăng ký tham gia sau đó của Đối tác này và chia sẻ thông tin vi phạm theo khoản 15.4.

13.6. Quy trình xử lý vi phạm:

• Bước 1: Bên A thông báo đến Bên B và yêu cầu giải trình trong tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Bước 2: Tạm khóa Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi đang tham gia chiến dịch cho đến khi Bên B chứng minh được không vi phạm;
• Bước 3: Nếu Bên B phản hồi muộn hoặc không phản hồi, Bên A khóa Liên kết tiếp thị/Mã ưu đãi và không thanh toán các đơn hàng liên quan phát sinh trước đó;
• Bước 4: Áp dụng biện pháp xử lý theo mức độ vi phạm quy định tại khoản 13.4 và quy định riêng của từng chiến dịch.

14.1. Bên B không được tiết lộ cho bên thứ ba các thông tin về công nghệ, hoạt động kinh doanh, doanh thu, dữ liệu hiệu suất, mức hoa hồng và các thông tin khác của Bên A có được trong quá trình tham gia Chương trình và được xem là thông tin mật, ngoại trừ các thông tin đã được Bên A công bố công khai.

14.2. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản của Bên B bị hủy bỏ hoặc quan hệ hợp tác giữa hai Bên chấm dứt.

15.1. Bên B đồng ý cung cấp và cho phép Bên A thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân của Bên B phục vụ mục đích vận hành Chương trình, đối soát, thanh toán, thực hiện nghĩa vụ thuế và các mục đích liên quan khác, theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Vinpearl.

15.2. Trường hợp Bên B cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho Bên A (ví dụ khi yêu cầu ghi nhận đơn hàng hoặc đối soát), Bên B tuyên bố và bảo đảm rằng đã nhận được sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu cho việc thu thập, xử lý và chuyển giao dữ liệu đó cho Bên A tiếp nhận và xử lý.

15.3. Bên B cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bên A được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và kinh tế đối với mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ việc Bên B xử lý dữ liệu cá nhân trái quy định; Bên B tự chịu trách nhiệm xử lý, bảo vệ Bên A khỏi các tranh chấp, khiếu nại đó và bồi thường đầy đủ mọi thiệt hại, chi phí phát sinh.

15.4. Nhằm phòng ngừa các hành vi gian lận trong lĩnh vực tiếp thị liên kết, Bên A có quyền sử dụng và chia sẻ thông tin về hành vi vi phạm của Bên B (như tên, thông tin kênh đăng ký, địa chỉ, thông tin tài khoản) với các đơn vị liên quan trong hệ sinh thái và các mạng lưới tiếp thị liên kết hợp tác.

15.5. Bên A có thể tiết lộ thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch của Bên B khi có yêu cầu hoặc quá trình điều tra của tòa án, cơ quan công an, cơ quan thuế hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác.

16.1. Mọi quyền tác giả, quyền đối với nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến thương hiệu VinWonders, Vinpearl, Nền tảng và bộ tài nguyên quảng bá thuộc sở hữu của Bên A hoặc bên cấp quyền cho Bên A.

16.2. Bên B chỉ sử dụng toàn bộ hoặc một phần hệ thống, nội dung, tài nguyên do Bên A cung cấp trong phạm vi và thời hạn Bên A cho phép, phục vụ mục đích quảng bá theo Điều khoản này; không sao chép, in ấn, xuất bản, công chiếu, phân phối rộng rãi hoặc để bên thứ ba thực hiện các hành vi nêu trên ngoài phạm vi cho phép.

16.3. Đối với nội dung do Bên B sản xuất nhằm quảng bá Chương trình, Bên B cấp cho Bên A quyền sử dụng miễn phí, không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu (bao gồm quyền sao chép, đăng tải lại, chỉnh sửa cho phù hợp và truyền đạt tới công chúng) trên các kênh truyền thông của Vinpearl/VinWonders, có ghi nhận nguồn khi phù hợp.

17.1. Bên A có quyền tạm ngừng, thay đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc chấm dứt toàn bộ hay một phần Chương trình, Nền tảng, chiến dịch và chính sách hoa hồng vào bất kỳ thời điểm nào; nếu thấy cần thiết, Bên A sẽ thông báo trước cho Bên B qua Nền tảng hoặc email.

17.2. Việc bảo trì Nền tảng có thể được thực hiện định kỳ hoặc đột xuất. Bên B không khiếu nại về việc tạm ngưng dịch vụ hay các tổn thất phát sinh trong thời gian bảo trì.

18.1. Bên B có quyền ngừng tham gia Chương trình vào bất kỳ thời điểm nào bằng thông báo qua email hoặc Nền tảng. Ngay khi hoàn tất thủ tục rút lui, tài khoản và các Liên kết tiếp thị, Mã ưu đãi của Bên B bị hủy bỏ.

18.2. Bên A có quyền chấm dứt hợp tác với Bên B, có hiệu lực ngay khi thông báo, trong các trường hợp: Bên B vi phạm Điều khoản này; thông tin đăng ký sai lệch; Bên A không liên lạc được với Bên B; tài khoản không phát sinh hoạt động (hiển thị, nhấp chuột, đơn hàng) trong 12 tháng liên tục; sản phẩm, dịch vụ hoặc Chương trình chấm dứt; hoặc Bên A xét thấy việc tiếp tục hợp tác không phù hợp.

18.3. Khi chấm dứt hợp tác, Liên kết tiếp thị và Mã ưu đãi của Bên B bị vô hiệu hóa. Bên B phải gỡ bỏ toàn bộ liên kết, mã, banner và nội dung quảng bá liên quan trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

18.4. Hoa hồng hợp lệ phát sinh đến thời điểm chấm dứt được đối soát và thanh toán theo Điều 9, trừ trường hợp chấm dứt do vi phạm quy định tại Điều 12 và Điều 13.

18.5. Đối với tài khoản bị đóng do không phát sinh hoạt động theo khoản 18.2, Bên A không có nghĩa vụ thanh toán số dư chưa đạt ngưỡng thanh toán (nếu có).

19.1. Bên A không bảo đảm rằng Nền tảng và cơ chế ghi nhận đơn hàng hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi; không chịu trách nhiệm bồi thường về bất kỳ thiệt hại nào mà Bên B phải gánh chịu do sử dụng dịch vụ, ngoại trừ thiệt hại gây ra do hành vi cố ý hoặc bất cẩn nghiêm trọng từ phía Bên A.

19.2. Bên A không bảo đảm về mức thu nhập của Bên B. Các số liệu minh họa, công cụ ước tính thu nhập trên chuyên trang chỉ mang tính tham khảo.

19.3. Trường hợp Bên B gây thiệt hại cho Bên A, Bên B phải bồi thường mọi thiệt hại thực tế phát sinh.

19.4. Nếu phát sinh vấn đề giữa Bên B và bên thứ ba, Bên B chịu trách nhiệm và mọi chi phí để giải quyết. Trường hợp Bên A chịu tổn thất do các vấn đề này, Bên B phải bồi thường đầy đủ cho Bên A.

19.5. Trừ trường hợp có chấp thuận trước bằng văn bản của Bên A, Bên B không được ủy nhiệm hay chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba.

Bên A không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc trì hoãn toàn bộ hay một phần nghĩa vụ vì các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, dịch bệnh, đình công, biểu tình, bạo động, khủng bố, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, gián đoạn hoặc hư hỏng dịch vụ liên lạc và đường truyền Internet.

21.1. Bên A gửi thông báo và trao đổi thông tin với Bên B qua email đã đăng ký, Nền tảng, chuyên trang affiliate.vinwonders.com hoặc các kênh cộng đồng chính thức của Chương trình. Bên B có trách nhiệm chủ động cập nhật các thông tin liên quan.

21.2. Trường hợp Bên A trao đổi thông tin qua email, thông tin được xem như đã được Bên B tiếp nhận vào ngày Bên A gửi email.

21.3. Khi có thay đổi về thông tin đăng ký (email, số điện thoại, thông tin kênh, tài khoản ngân hàng), Bên B phải cập nhật ngay trên Nền tảng. Nếu Bên B không cập nhật và không nhận được thông báo từ Bên A, Bên A không chịu trách nhiệm.

21.4. Kênh liên hệ chính thức của Chương trình: chuyên trang affiliate.vinwonders.com (mục Gửi yêu cầu), cộng đồng Facebook và nhóm Zalo chính thức của Chương trình.

22.1. Điều khoản này được áp dụng và có hiệu lực kể từ ngày Bên B đăng ký tham gia Chương trình và được Bên A chấp thuận.

22.2. Bên A có quyền thay đổi, bổ sung Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải tại chuyên trang affiliate.vinwonders.com. Việc Bên B tiếp tục sử dụng tài khoản, Liên kết tiếp thị hoặc Mã ưu đãi sau thời điểm đó được xem là chấp thuận các thay đổi, bổ sung.

22.3. Trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản này và quy định riêng tại Thông tin chiến dịch, quy định của chiến dịch được ưu tiên áp dụng trong phạm vi chiến dịch đó.

22.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

23.1. Điều khoản này và quan hệ hợp tác giữa hai Bên chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

23.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai Bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.